Pembatalan penerbangan: apakah maskapai membayar kompensasi?
Lisa Vogel belajar jurnalisme departemen dengan fokus pada kedokteran dan biosains di Universitas Ansbach dan memperdalam pengetahuan jurnalistiknya di gelar master dalam informasi dan komunikasi multimedia. Ini diikuti oleh pelatihan di tim editorial Sejak September 2020 ia telah menulis sebagai jurnalis lepas untuk
Lebih banyak posting oleh Lisa Vogel Semua konten diperiksa oleh jurnalis medis.Virus corona kini telah menyebar hampir ke seluruh dunia dan memengaruhi kehidupan publik - termasuk perjalanan udara. Apakah penumpang berhak atas kompensasi jika penerbangan dibatalkan sebagai akibatnya?
Tidak ada kompensasi untuk pemadaman karena coronavirus
Biasanya, penumpang berhak atas kompensasi hingga 600 euro per orang jika terjadi pembatalan atau penundaan penerbangan karena keadaan tertentu, menurut Asosiasi Penasihat Hak Penumpang (APRA). APRA termasuk perusahaan yang menginformasikan pelanggan yang terkena dampak tentang hak penumpang dan membantu mereka untuk mengklaim kompensasi.
Hak penumpang atas kompensasi segera setelah penerbangan ditunda atau dibatalkan, namun hanya berlaku jika masalah penerbangan menjadi tanggung jawab maskapai yang bersangkutan. Maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas pengaruh eksternal seperti cuaca buruk atau pertengkaran politik.
Hal ini juga berlaku untuk pandemi virus corona. "Menurut pendapat kami, krisis korona saat ini jelas di luar kendali maskapai dan oleh karena itu harus secara hukum diklasifikasikan sebagai keadaan luar biasa," kata Adeline Noorderhaven, Presiden APRA. Artinya, pelanggan tidak bisa lagi mengklaim pembayaran ganti rugi jika terjadi pembatalan penerbangan akibat penyebaran Sars-CoV-2.
Perhatikan alasan pembatalan
Lain halnya jika maskapai membatalkan penerbangan karena okupansi yang tidak mencukupi - misalnya karena wabah virus corona. Kemudian pembatalan akan dilakukan karena alasan ekonomi dan kompensasi finansial dimungkinkan. "Untuk penumpang, disarankan akhir-akhir ini untuk melihat lebih dekat alasan yang dikutip maskapai penerbangan untuk pembatalan jangka pendek," kata Oskar de Felice, pakar hukum di portal konsumen Flightright.
Menurut Flightright, Anda berhak atas kompensasi jika terjadi pembatalan dalam kasus berikut:
- Maskapai membatalkan penerbangan karena alasan ekonomi
- Tidak ada peringatan perjalanan resmi untuk area target
- Ini adalah penerbangan domestik di Jerman
Jika maskapai memberi tahu pelanggannya dalam kasus ini kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan yang direncanakan, penumpang berhak atas kompensasi berdasarkan undang-undang penumpang UE. Namun, jika maskapai mengumumkan pembatalan penerbangan lebih dari 14 hari sebelumnya, tidak ada hak atas kompensasi.
Mengembalikan harga tiket, menjamin akomodasi
Bahkan jika tidak ada kompensasi untuk pembatalan penerbangan karena virus corona, maskapai penerbangan harus mengganti biaya tiket atau menyediakan transportasi alternatif kepada penumpangnya. Jika penumpang terdampar di bandara semalam, mereka juga berhak atas akomodasi dan transportasi di sana.
“Penumpang adalah konsumen yang sangat rentan. Ini adalah misi kami untuk membela mereka ketika mereka diperlakukan secara tidak sah. Meski demikian, kami merasa penting untuk selalu berpikir realistis dan masuk akal,” kata Adeline Noorderhaven.
Tag: perawatan kaki pencegahan kehamilan
