Laporan kualitas dari klinik

Ingrid Müller adalah seorang ahli kimia dan jurnalis medis. Dia adalah pemimpin redaksi selama dua belas tahun.Sejak Maret 2014 ia telah bekerja sebagai jurnalis lepas dan penulis untuk Focus Gesundheit, portal kesehatan ellviva.de, penerbit yang tinggal di crossmedia dan saluran kesehatan rtv.de.

Lebih lanjut tentang para ahli Semua konten diperiksa oleh jurnalis medis.

Laporan kualitas memberikan informasi penting tentang seberapa baik masing-masing area klinik. Fokus utama adalah pada kualitas perawatan medis. Laporan menunjukkan bagaimana rumah sakit terstruktur, layanan apa yang mereka tawarkan dan aktivitas kualitas apa yang dilakukan rumah sakit dan departemen spesialis individu. Tujuannya: pasien harus dapat menginformasikan diri mereka sendiri sebelum rencana rawat inap dan dapat menilai rumah sakit. Ini tentang memilih klinik terbaik untuk diri sendiri dan terapi untuk penyakitnya. Namun, laporan kualitas tidak mengatakan klinik mana yang terbaik di Jerman atau di mana Anda dapat menemukan departemen spesialis terbaik.

Laporan kualitas telah ada sejak tahun 2005. Lebih dari 2000 klinik di Jerman melaporkan secara terbuka tentang apa yang mereka lakukan dan seberapa baik mereka melakukannya. Apa yang disebut "laporan kualitas terstruktur" ini harus dirumuskan dengan jelas dengan cara yang dapat dimengerti oleh orang awam. Laporan kualitas, yang telah diwajibkan untuk semua rumah sakit sejak 2013, tersedia, misalnya, di situs web "Daftar Putih: http://www.weisse-liste.de/" Bertelsmann Stiftung dan di portal rumah sakit asuransi swasta ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Apa itu kualitas?

Berbagai jenis kualitas dibedakan di rumah sakit:

Kualitas struktural: Ini termasuk, misalnya, peralatan material rumah sakit, peralatan teknis, pemeliharaan dan pembaruan rutin mereka, tetapi juga kualifikasi staf, organisasi penempatan mereka - segala sesuatu yang diperlukan untuk operasi.
Kualitas proses: Ini mempengaruhi semua proses di rumah sakit, seperti semua operasi, proses perawatan, pemeriksaan diagnostik dan perawatan, tetapi juga pendidikan pasien, cara karyawan klinik menangani pasien - singkatnya, semua yang dilakukan dengan struktur yang ada.
Kualitas hasil: Hasil apa yang Anda dapatkan pada akhirnya? Apakah Anda sembuh, apakah rasa sakit Anda berkurang, apakah lukanya tertutup, apakah Anda puas secara keseluruhan? Jika Anda tidak puas, apakah keluhan Anda ditangani dengan hati-hati? Apakah perawatan lanjutan dan transisi ke lingkungan rumah dan perawatan berhasil dengan mulus?

Bagaimana Anda mengukur kualitas sebuah klinik?

Rumah sakit itu kompleks dan tidak mudah untuk mengukur dan mengevaluasi kualitasnya. Instrumen pengukuran khusus, yang disebut indikator kualitas, digunakan untuk tujuan ini.

Contoh: Indikator kualitas dapat berupa persentase pasien yang dapat berjalan sendiri lagi setelah berhasil menggunakan sendi panggul buatan dalam waktu singkat (misalnya 80 persen).

Penting untuk menemukan indikator yang paling berarti dari perawatan medis dan keperawatan yang baik. Contoh berikut menunjukkan betapa sulitnya hal ini: Rumah sakit terutama merawat pasien yang lebih tua yang biasanya memiliki beberapa penyakit kronis, atau terletak di distrik yang ditandai dengan status sosial ekonomi penduduk yang rendah atau ketegangan sosial yang tinggi. Pasien yang datang ke rumah sakit ini seringkali jauh lebih sakit, lebih berisiko atau kurang responsif terhadap terapi tertentu. Risiko hasil pengobatan yang buruk atau komplikasi lebih tinggi. Hasil pengobatan di sini mungkin kurang baik dibandingkan di klinik di lingkungan dengan penduduk yang memiliki status sosial ekonomi lebih tinggi. Untuk membuat kedua rumah sakit sebanding, risiko berbeda yang dibawa oleh pasien yang berbeda harus diperhitungkan. Para ahli berbicara tentang "penyesuaian risiko".

Apa yang ada dalam laporan kualitas?

A. Informasi yang berlaku untuk seluruh rumah sakit: Presentasi klinik dengan foto, penamaan mereka yang bertanggung jawab, orang yang dapat dihubungi dengan nomor telepon, alamat email berbicara untuk keterbukaan dan transparansi kepada dunia luar. Berikut ini juga disebutkan:

sponsorship (swasta, publik, nirlaba),
Struktur organisasi rumah (misalnya area, departemen spesialis, fokus perawatan, layanan medis dan keperawatan, layanan non-medis, penelitian dan pengajaran, jumlah tempat tidur, jumlah kasus).

B. Informasi tentang departemen spesialis atau unit organisasi, perawatan yang dilakukan dan penyakit yang diobati - dalam setiap kasus dengan informasi tentang seberapa sering operasi tertentu dilakukan per tahun.

Diagnosis yang paling sering menurut ICD, operasi yang paling sering dilakukan, pemeriksaan, intervensi sesuai dengan kunci operasi (OPS), opsi terapi rawat jalan, peralatan dan personel terdaftar.

C. Langkah-langkah dan proyek penjaminan mutu di mana rumah sakit berpartisipasi. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit diukur dan dibandingkan satu sama lain. Ini menunjukkan betapa bagusnya klinik dibandingkan dengan rumah sakit lain. "Jaminan kualitas komparatif eksternal" yang ditentukan secara hukum dilakukan di Jerman oleh kantor federal untuk jaminan kualitas (BQS, berbasis di Düsseldorf) bersama dengan kantor regional untuk jaminan kualitas. Semua rumah sakit yang disetujui untuk perawatan pasien dengan asuransi kesehatan wajib harus berpartisipasi dalam hal ini (Pasal 108 SGB V). "Prosedur BQS" ini mengukur kualitas sekitar 20 persen perawatan rumah sakit, terutama operasi. Hasilnya dirangkum setiap tahun secara nasional dalam laporan kualitas (www.bqs-online.de).

D. Manajemen mutu internal, yaitu strategi dan tindakan sistematis yang membantu rumah sakit untuk terus meningkatkan. Selama beberapa tahun sekarang, klinik telah diwajibkan secara hukum untuk memperkenalkan manajemen mutu internal (QM). Manajemen profesional, struktur yang sesuai, karyawan yang terlatih dengan baik, dan prosedur yang lebih baik harus berkontribusi pada kualitas tinggi dan kepuasan pasien. Dalam laporan mutu, setiap rumah sakit harus menyajikan kebijakan mutu dengan tidak hanya menyajikan "filosofi" dan merumuskan tujuan, tetapi juga menentukan langkah-langkah yang akan diterapkan.

Tag: berita vaksinasi rambut